10 consejos para agregar admiradores en Facebook

Las páginas de fans de Facebook facilitan a las tiendas online una nueva forma de comunicación con sus clientes. Las empresas ofrecen información de manera más directas y transparente. Los usuarios reaccionan al instante a las actualizaciones y expresan su agrado o crítica. Las páginas de fans están ganando cada día más popularidad y más son las compañías que se suman a crear una página en Facebook.

Ahí van nuestros 10 consejos para agregar admiradores en Facebook.

1 -  Dar a nuestros usuarios una razón para ser fans

Con solo tener una página de fans no basta, tenemos que darles motivos a nuestros usuarios para que se hagan admiradores de ella. Tenemos que conseguir que nuestros clientes potenciales vean un beneficio de ser fans:  ser los primeros en recibir información de la empresa, tener descuento especiales, etc.  Por ejemplo los admiradores de la página de Zara ya pueden ver  las novedades primavera-verano de este año. Aquellos usuarios que quieran estar al día de las tendencias Primavera-Verano no tienen que esperar a ir a la tienda.

2 – Ofrecer contenido único

Nuestras fans quieren noticias frescas y contenido que les sorprenda. Si solo ofrecemos contenido reciclado y noticias de otras páginas, nuestros lectores  no van a tardar demasiado en buscarse otros canales de información. Tenemos que echarle imaginación para fidelizar a nuestros fans e ofrecerles novedades. Es importante pero a su vez no descuidar nuestras fuentes y estar al día de los canales de información y otras redes sociales. Si además de ofrecer contenido de calidad, optimizamos nuestros textos con técnicas de SEO y SEM, vamos a conseguir también una mejor posición en Google.

3 – Mejorar la imagen de empresa

En una página de fans de Facebook se nos permite utilizar una foto o logo de mayores proporciones que en un perfil normal.  Debemos aprovechar la foto al máximo y con la imagen de empresa con que nuestros clientes nos reconocen.  Podemos ver un ejemplo en la página de fans de Facebook de Carlos Cabrera cómo podemos aprovechar la foto de nuestro perfil en Facebook.

4 – Contestar los comentarios de los fans

Debemos aprovechar la oportunidad de comunicación directa con nuestros fans que nos ofrece Facebook. Si una empresa no presta atención a los mensajes de su muro, esta queda algo descuidado.  Si se toman la molestia de responder  a los comentarios  los usuarios se sientan valorados y participan de manera más activa en el canal de comunicación.

5 – Actualizaciones

Estudios sobre la reacción de los usuarios en Facebook demuestran que las actualizaciones de estado por lo general  gozan de más atención cuando aparecen a principios de semana.  Por supuesto la norma puede variar dependiendo del sector al cual nos estamos dedicando. Investiguen a qué hora y qué días sus fans responden más activamente a sus actualizaciones. Cuelguen sus post en distintas franjas horarias  y distintos días de la semana.

6 -  Dirigir tráfico a su página de Fans

Conseguir un gran número de fans en Facebook solo utilizando Facebook es casi imposible. Si lo que queremos es un crecimiento fuerte y sostenido deberemos tratar de captar tráfico de otros canales: Blogs, Twitter, Tuenti, etc. Un icono pequeño a pie de nuestra web o nuestro blog nos va ayudar a atraer fans a la página. También podemos añadir las insignias que nos ofrece Facebook. Ver artículo relacionado (conectar). Es importante prestar también atención al tema Link building. Busquen colaboraciones con otras páginas web para que añadan un link que redirija a su página o bien que otras páginas de fans les añadan a sus páginas favoritas. Es un poco cómo en el instituto, si conseguimos amigos buenos nuestra popularidad va a crecer y con ella vamos a agregar admiradores en nuestra página de Facebook.

7 – Conseguir que sus fans inviten a sus amigos

Según el refranero español: Dios los cría y ellos se juntan. Nuestros admiradores son clave. Si ellos se fijan en nuestro producto y les gusta, hay más probabilidades de que recomienden nuestra página a sus amigos o que compartan nuestro contenido en su muro. Para ello debemos crear contenido único y de calidad. También podemos organizar concursos o dar vales descuento para los miembros de nuestra página de fans en Facebook.  Air Berlin recompensó a los fans de un grupo de Facebook que exigían la reapertura del vuelo Valencia – Berlín.  Los fans de este grupo augmentaron de manera accelerada.

8 – Acepten las críticas de los fans

Vean las críticas de sus fans como una oportunidad para mejorar su producto o servicio. Muchas empresas se enorgullecen de sus productos en sus páginas de fans y censuran críticas en la página. Insistimos en remarcar que Facebook nos permite un Feedback directo de nuestros clientes, a veces  positivo o a veces negativo, y hay que saber aprovecharlo. Es una oportunidad para abrir un canal de comunicación y aplicar mejoras en caso necesario. Se han dado casos de clientes leales toman cartas en el asunto y se ponen a nuestro favor de la empresa. Lo más importante de todo es la transparencia con nuestros clientes y intentar sacar una crítica constructiva.

9 – Adopte un enfoque personalizado en las actualizaciones

Debemos personalizar nuestros comentarios en la página de fans de Facebook. Si contestamos con notas de prensa y frases que se encuentran en nuestra web, los usuarios no se van a identificar con la página. A nadie le gusta hablar con un contestador automático porqué es incómodo y frío. Si personalizamos nuestros mensajes le estamo dando un valor añadido para nuestros usuarios, notan que alguien les escucha y toma en consideración sus consejos.

10 – Personalice su página de fans

Facebook nos ofrece una versión muy básica de una página de fans.  Podemos “customizar” nuestra página añadiendo una aplicación (debemos programar la nueva aplicación lenguaje FBML). Pronto vamos a profundizar con un post en este tema.

Estos eran nuestros consejos para agregar admiradores en Facebook. Como siempre, estamos abiertos a vuestros comentarios. ¿Os han sido de utilidad? ¿Añadiríais alguno en la lista? ¿Cuáles son vuestros trucos para agregar admiradores en Facebook?

Artículo inspirado en Social Media Marketing in Facebook, de Justin Palmer en www.palmerwebmarketing.com.

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9 comentarios

  1. Pingback: Consejos para agregar admiradores en Facebook

  2. Me parece muy interesante todo lo expuesto.
    Reconozco varios problemas en el asunto de tener “fans”.
    No creo que exista una formula para tener segudores fieles y verdaderamente reales, es sabido que los amigos no son fans. Entonces ¿ como se puede conseguir que una página que empieza desde cero tenga fans reales, y buenos seguidores..?
    gracias..

    • Laura Casals

      Hola Andrés!
      Gracias por tu comentario!
      Tienes razón al decir q no hay ninguna fórmula para tener más fans, pero si q hay buenas prácticas para conseguir más seguidores. Al principio uno debe invitar a familiares, conocidos y amigos para poder utilizar el url propio. Pero una vez tienes un cierto número de fans, trucos de marketing y promoción pueden ser de utilidad. Nos vemos por el blog :)

  3. he creado una pagina para la empresa en la que trabajo y me gustaria saber como puedo invitar a un evento a esos admiradores,cuando le doy a compartir me selecciona los amigos que tengo en mi perfil privado,hay alguna forma de hacerlo?gracias y un saludo

    • Laura Casals

      Hola Marta,

      gracias por tu comentario.
      Lamentablemente no puedes invitar directamente a los fans de tu página a un evento, solo a tus amigos.
      Te aconsejamos que mandes una actualización con el link del evento. De este modo vas a poder llegar a tus fans y invitarles.
      Un saludo*

      Laura

  4. Hola.
    Gracias por estos consejos que nos ofrece, son muy interesantes. Quisiera plantearla una pregunta, dado que por lo que veo es una verdadera experta en Facebook.
    Bien, la pregunta es: ¿que debo de hacer para que aparezca mi pagina como una opcion para “añadir como amigo”?, vamos como si fuera un perfil personal en vez de una pagina comercial.
    Muchas gracias

    • Hola,
      Las páginas de fans no tienen la opción de añadir amigo, en ellas aparece un botón “Me gusta”, al clicarlo una persona se convierte automáticamente en fan y no necesitan que les admitamos.
      Te recomiendo que leas el siguiente post para aclarar la diferencia entre los distintos perfiles de Facebook: http://www.cuentamelared.com/como-instalarse-facebook/
      Hasta luego Lucas! ;)