Actualización 2011-03-02: Si tú deseas contactar directamente a Facebook, pues te encuentras en alguna de las siguientes situaciones como:
- acoso
- robo o suplantación de tu cuenta
- control
- pérdida de contraseñas en facebook etc.
- otros temas (más bien relativos a situaciones personales o de seguridad pero no de marketing en facebook)
- Queremos presentarte esta página de seguridad de facebook, en donde encontrarás no sólo las preguntas más frecuentes sobre cada tema y sus respuestas (mucho mejor organizadas que antes), sino que también los formularios directos con los que podrás contactar directamente a facebook.
- Si tu perfil ha sido desactivado sin aviso por facebook puedes contactar a facebook con este formulario: Mi perfil ha sido desactivado
- Lamentablemente también nos preguntan con frecuencia ¿qué hacer con el perfil de una persona fallecida en facebook? Aquí el link del formulario para Informar sobre el perfil de una persona fallecida.
- Seguridad cuenta robada Aquí encontrarás respuestas a preguntas sobre cuentas robadas en facebook.
- Denuncia de un enlace o un sitio web malicioso En caso de que recibas mensajes sospechosos
- Fraude Formato para denunciar que alguien ha accedido a tu cuenta para intentar obtener dinero de tus amigos o si los mensajes desde tu cuenta se han hecho sin tu consentimiento.
En muchas occasiones el usuario tiene problemas o dudas con la plataforma y quiere ponerse en contacto con Facebook. Desgraciadamente no es tan fácil contactar a Facebook. Por lo tanto muchos usuarios se quejan de no haber recibido ninguna respuesta o, aún peor de no haber tenido ninguna posibilidad de comunicarse con Facebook.

Por eso os queremos mostrar diferentes métodos de como ponerse en contacto con Facebook. Según nuestra experiencia algunos de estos métodos funcionan bastante bien y rápido, otros son menos de fiar. Sin embargo es importante no esperarse demasiado: si comparamos los millones de usuarios de Facebook con los ni siquiera 2.000 empleados que tiene la compania queda claro que Facebook no va poder contestar a cada pregunta de manera individual. Así que recomendamos tambien a recurrir al servicio de ayuda de Facebook . Esto vale sobre todo para el usuario privado mientras que para empresas y desarrolladores hay varias posibilidades más específicas de contacto.
Contacto con Facebook para empresas
- Publicidad y Marketing
Aquí encontráis el formulario de contacto de Facebook Business. El país y el presupuesto son casillas obligatorias.
- Derechos reservados
En caso de infracción de derechos reservados podéis utilizar este formulario. Damos por entendido que disponéis de los derechos en cuestión cuando hagais una reclamación. Según nuestra experiencia Facebook reacciona bastante rápido a reclamaciones de derechos reservados.
- Utilización del logotipo de Facebook
Encontráis las normativas para el uso del logotipo en el centro de permiso de marcas. Si os habéis leído estas normativas y seguís necesitando una manera de contactar con Facebook encontráis un formulario aquí.
- cuentamelared.com
Nosotros no somos Facebook, lo cual comunicamos de manera clara y transparente. Pero por supuesto tambien ayudamos a empresas con sus actividades en Facebook. Si tenéis interés nos podéis contactar aquí.
Contacto con Facebook para desarrolladores
- Facebook Bug Tracker
Facebook opera un Bugzilla Bugtracker. Ahí podéis inscribir fallos. En la mayoría de los casos el problema en cuestión ya ha sido denunciado y se encuentra ya en el sistema. Una vez que un fallo haya sido aceptado los desarrolladores de Facebook comunican regularmente sobre el estatus.
- Foro de Facebook Developers
Autoayuda a través de la comunidad: En el foro oficial de Facebook Developers están presentes muchos desarrolladores. La calidad y rapidez de las respuestas suele ser bastante alta.
Páginas oficiales de Facebook alrededor de ciertos temas
Por último os presentamos un listing de páginas que ha instalado el mismo Facebook para comunicar ciertos aspectos de su plataforma (casí todos son en inglés):
marketing: http://www.facebook.com/marketing
platform: http://www.facebook.com/platform
relaciones públicas: http://www.facebook.com/pr
influencers: http://www.facebook.com/influencers
Facebook España: http://www.facebook.com/FacebookEspana
Consultants: http://www.facebook.com/platform?v=app_118091878229897
La clave sois vosotros – la comunidad de cuentamelared.com
No queremos concluir este post sin hacer referencia a nuestra comunidad: Podéis postear dudas y problemas en el blog mismo (p.f. intentad encontrar el post más relevante a través de la búsqueda) o en nuestra página de fans. Intentaremos ayudar lo más rápido posible. También esperamos que sea cada vez más la comunidad, o sea vosotros los que deis respuestas y recomendaciones a los compañeros.
Nota: este artículo se basa en el post “Facebook Kontakt & Support” del blog www.facebookmarketing.de
Última noticia
Facebook acaba de instalar un formulario explícitamente para administradores que quieren cambiar el nombre de una página de fans : lo podéis encontrar bajo http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_name_int .
Nos han llegado muchos comentarios de gente que pide que resolvamos problemas que tienen con su cuenta de Facebook. Lamentamos no poder prestar servicios en caso de perdida de contraseña, robo de la cuenta, etc. Por eso hemos tomado la decisión de desactivar los comentarios en este post. Recomendamos utilizar los formularios de Facebook que están publicados en el articulo.
Martin Zelewitz
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Un cordial saludo, espero que me puedan ayudar, me han cerrado la cuenta de Facebook, no me he metido con nadie ni he ofendido a nadie puedo saber cual es el motivo si puedo volver a activar la cuenta ya que no me deja e perdido a amigos de la infancia encontrado en la página, ruego una explicación por el cierre de mi página, no se si alguien la a usado ilegalmente, ruego me contesten en monteboto@hotmail.com mi pagina en facebook era J.a. Monteboto
Hola,
bueno, antes de todo repetimos que nosotros no somos Facebook y por tanto no disponemos sobre más información de la que nos facilitaste. Con esto es dificil saber porque te lo han cerrado. Normalmente FB te da la posibilidad de contestar a la notificación de cerradura de cuenta. Lo has hecho ya? que te han contestado?
un saludo
Martin
Velaosea, quiero saber como crear una pagina en la que la gente cuando me busque, pueda ver todo mi informacion y que les aparezca al costado del titulo(o nombre, bueno) el boton “me gusta”
Hola,
pues, suena como si quisieses la funcionalidad de una página de fans (que es para organizaciones, marcas, grupos de música,etc).
Para hacer los primeros pasos encuentras nuestro guía en http://www.facebookmarketing.es/guia-de-marketing-para-empresas-en-facebook-primeros-pasos/
Buenas tardes,
Hace unos dias que no puedo entrar en mi cuenta de Facebook con mi apodos “DJOSEPH BLAU” ya que me pide mi teléfono para que se me envie un sms con un código pero al poner mi número luego dice que ha habido un error y no me llega ningún sms con lo que no puedo acceder.
Les agardeceria que pudieran ayudarme en este problema.
Atentamente, Josep Bosch.
Buenas tardes, Es posible que se hayan creado dos cuentas con el mismo usuario y contraseña, una comercial y otra personal? Tenemos una cuenta comercial de nuestro negocio, y por error hemos creado otra cuenta personal con el mismo usuario y contraseña que la comercial, y ahora siempre que intentamos acceder a la cuenta del negocio aparece al cuenta personal. Hemos intentado contactar con FAcebook y aunqu ehan contestado recibiendo la consulta, todavía no hemos recibido ningún tipo de solución. Espero que nos podáis ayudar. Gracias
Me gustaria saber como puedo cancelar una denuncia.Cuando bajo el perfíl de una persona viene la opción denunciar/bloquear yo he puesto bloquear y la opción que marca dentro del menú “contacto no deseado”,cuando quiero verificar me pone que mi ya he denunciado relativamente a esa persona,cuando lo único que queria era bloquearla,¿que consecuencias trae ello?,¿como puedo ponerme en contacto con facebook para solucionarlo?
Buenos Dias Josep,
espero que ente tanto hayas podido solucionar este tema (?). Sabemos de varias personas que han tenido el mismo problema. En algunas veces se ha podido solucionar al facilitar una tarjeta de crédito para identificarse.
cual ha sido tu experiencia?
un saludo
Martin
Buenos Dias Patrizio,
tu caso es un caso muy particular. así que no se muy bien…
visto desde el lado pragmático: para que necesitáis el usuario comercial?
un saludo
Martin
hola Santiago,
tu pregunta lo veo más bien como un asunto del lado privado de facebook o sea no del ámbito que es el nuestro: comercial, página de fans, marketing, etc.
la verdad es que dudo bastante que FB se vaya a ocupar de tu problema si intentas contactarles. Te aconsejaría buscar y/o informarte en la red como puedes cambiar la configuración de tu cuenta / de la privacidad para que te salga como tu quieres que salga.
un saludo
Martin
Queremos pasar los contactos de nuestra antigua cuenta a una nueva que tenemos de fans. Podrían ayudarnos para saber cómo hacerlo? Gracias!
Hace poco abrí una cuenta de facebook y cada vez que entro en la pagina me entra directamente en mi cuenta sin pedirme contraseña ni nada.Me gustaria que me pidiera siempre la contraseña para entrar ,¿como lo hago?.Un saludo.Gracias
Hola!!!no sé si podeis ayudarme, estoy un poco perdida. Yo puedo acceder a mi facebook, y ver los perfiles de mis amigos, pero no puedo cambiar mi estado, hacer comentarios o señalar un “me gusta”. Intento encontrar ayuda en el propio servicio que ofrece la página, pero no consigo nada.Llevo así 4 dias, y no sé cómo solucionar el problema. Gracias anticipadas!!
Hola,
hace un año que mi padre ha fallecido; tenia una cuenta en facebook y no sabemos como la podemos desactivar. Por mas que pida que no lo hagan hay gente que sigue colgando cosas en su muro y cada dos por tres nos sale su foto y updates de su muro. Es muy duro y me gustaria saber como podemos dar de baja de su cuenta. Muchas Gracias
Hola Maria,
supongo que no teneis la clave para aceder a la cuenta – porque entonces seria facil: cuenta / configuración / desactivar la cuenta.
¿teneís control sobre el e-mail que está vinculado con Facebook? – entonces podríais pedir una clave nueva.
¿Habéis intentado ya utilizar los formularios de contacto para que FB cierre la cuenta?
Cordiales saludos a todos, vereis tengo una amiga q esta teniendo problemas en su facebook, no con facebook si no con siertos usuarios q no paran de publicar comentarios ofensibos y descalificatibos contra ella.
Mi pregunta es, q puede hacer? ya los denuncio y los blokeo. pero siguen e las mismas.
desde ya muchas gracias…
Yo ya tengo como 2 semanas que no puedo entrar en esta cuenta me vi obligada a hacer o registrarme de nuevo con un correo de gmail y por lo consiguiente volvi a contactar ; el probl no es ese es que no quiero perder todos mis amigos e informaciones y ahora viene la pregunta podre volver a utilizar mi primera pagina ?
Hola. Gracias de antemano por la posible solución.
Mi problema es el siguiente: me gustaría saber si se puede cancela una denuncia de perfil sobre facebook, ya que por equivocacion denuncié un amigo como suplantacion de identidad, y ahora temo que le cierren la cuenta. ¿Dónde podría buscar una solución? estoy desesperado.
un saludo
Hola quisiera saber donde podria reclamar a facebook por haber pagado unos creditos que no subieron a mi cuenta. Gracias
Buenas tardes,
Facebook, me notificó que alguien quería meterse en mi cuenta y que debido a la poca seguridad de la contraseña mejor cambiarla. así lo hice, el caso es que ahora no me deja entrar. Incluso me han mandado un código que no acepta. me puedes decir que ocurre. Por otro lado si debo dejar la cuenta, que pasa con mis datos.
Gracias.
Hola! siempre he podido ponerme fotos en el perfil y cambiarla, etc.
Pero ayer, estuve cambiando mucho tiempo de foto de perfil, lo hice muchas veces, hasta que ponia una foto de principal y me salia otra que no era la que quería, borré esa foto, y ahora me sale como que no tengo ningúna foto de perfil puesta. sale la imagen en gris con la silueta en blanco, como si no tuviera ningúna foto. he probado desde otros ordenadores y tampoco puedo ponerme ningúna. asique no es problema de mi ordenador, es de mi cuenta.
de tanto haber cambiado de foto de perfil en un momento, se debe haber rayado y ahora no me deja poner ningúna. subo una foto y me deja subirla, pero al ponerla como prncipal, le doy a corte finalicado y me pone: “Se ha producido un error al guardar tu foto de perfil. Inténtalo de nuevo.”
Y a pasado un dia y sigo sin poder ponerme ningúna!! porfavor, que tengo que hacer? no tiene solución? espero respuesta. Gracias
Hola. Tengo una página de facebook de mi empresa, y quisiera que en el apartado de me gusta, saliera el nº de personas a las que le gusta mi página pero no que salgan los nombres de a quien le gusta, ya que la competencia podría aprovechar esto. ¿Se puede? un saludo.
Ayer me pidieron introducir usuario y contraseña desde esta dirección: http://www.es.facebook.es. ¿Alguien sabe si ésta una dirección válida de Facebook? Gracias.
Buenas: Estamos teniendo problemas con nuesta web de facebook: http://www.facebook.es/clubtuctuc
Resulta que actualizamos cualquier cosas, fotos, foto del perfil, comentarios en muro… y aparecen cuando le da la gana, hay veces que va fenomenal y otras veces que se queda como hace cuatro días, sin tener en cuenta las actualizaciones. Esta empezando a resultar molesto y no se sabemos si se trata de un virus o que podría ser. Por favor tienen información al respecto o solamente nos pasa a nosotros. Si pueden ayudarnos sería de gran ayuda. Gracias.
Hola Tuc tuc,
lo que hay que constatar es que FB muchas veces tiene fallos aunque me parece raro que tengáis este problema durante más tiempo.
¿Cuántos administradores tenéis? ¿Pasa lo mismo con cada uno de los administradores? tal vez intentaría agregar un administrador nuevo y ver si seguís teniendo el mismo problema.
Hola Martin, una persona ha fallecido y su familia desea seguir administrando su cuenta (no cerrarla) como homenaje, pero alguien ha comunicado el fallecimiento a Facebook y han puesto la cuenta como “conmemorativa”, y ya no pueden acceder. ¿Tenés idea si esto puede ser revertido?, ¿hay alguna otra manera de solicitarlo que no sea a través del formulario de “Solicitudes especiales acerca de usuarios fallecidos”? (temen que no les den respuesta). Muchas gracias.
ya algunos dias que estoy sentindo grande discrepancia entre las notificacions y las aportaciones correspondientes: aparescen, desaparescen, unas no vuelven y otras vuelven para logo volveren a desaparescer Esto sucede con lo que yo aporto y los comentarios de mis amiogos ni os logro a leer y con lo que mis aaamogos me envian… Alguien me puede decir lo que pasa??? Muchas gracias
Quisiera saber que pasa cuando roban fotos de tu cuenta y crean una nueva cuenta con las mismas. Por que es lo que me ha pasado en estos dias y lo denuncio y no pasa nada
si es una foto tuya y este otro perfil se hace pasar por ti entonces es un claro robo de identidad, grave infracción a las normas de uso de FB
un saludo
Martin
Hola Ana,
hasta ahora no tenemos experiencia con el tema de gente fallecida. Pero estamos conscientes que si hay mucha gente para la que es importante, aunque más bien un tema de uso privado que de marketing.
lo siento
Martin
Me han robado fotos y alguien ha hecho un Facebook suplantándome con mi nombre y apellidos. Se hace pasar por mi, aunque la información que da es falsa, como mi orientación sexual y cosas similares. Tengo conocimiento de que esto ocurre hace un año y nada más enterarme, lo he denuncie en la policía y en la propia página en la opción “denunciar/bloquear a esta persona” sin resultado. La página sigue activa y las cosas que quién sea escribe en ella pueden llegar a dañar mi reputación tanto personal como profesionalmente. ¿Qué puedo hacer para que este perfil sea definitivamente eliminado? ¿con quién contacto? Un saludo y gracias
Robaron mi cuenta y las opciones que ofrecen no me ayudan en nada, que puedo hacer? con quien me puedo poner en contacto? estas personas pueden hacer mal uso de mi información y afectar también a mis contactos
Hola, buena tarde! Tengo una pregunta: sucede que he intentado poner mi nombre más largo en facebook (como de 25 caracteres), pero hago el intento de cambiarlo y simplemente no me deja, siendo que he visto nombres de más de 40 caracteres. Por qué no puedo hacer yo el cambio? O qué tengo que hacer para que éste se pueda llevar a cabo?
No me deja cambiar mi nombre real a Pablo Servera Marino. Que debo realizar? Mi cuenta figura como Pablo Marino
Buenas tardes,
Me gustaría saber cómo se crea una página de empresa en Facebook y cuáles son las diferencias entre una página de producto/marca, empresa, organización e institución y negocio local.
Muchas gracias.
Hola Nora: te podemos pedir que por favor pongas tu pregunta en nuestro blog en la sección que corresponde, para que desde ahí la podamos compartir con otros usuarios. http://www.facebookmarketing.es/serie-facebook-para-empresas-5-recomendaciones-01/
muchas gracias!
Martin
Hola Nora, en nuestro blog: http://www.facebookmarketing.es/categoria/guias-de-marketing/ tú puedes descargar las gratuitamente las guías de marketing en donde describimos estos puntos que te interesa saber.
Saludos
Martin
Penélope Me han robado fotos y alguien ha hecho un Facebook suplantándome con mi nombre y apellidos. Se hace pasar por mi, aunque la información que da es falsa, como mi orientación sexual y cosas similares. Tengo conocimiento de que esto ocurre hace un año y nada más enterarme, lo he denuncie en la policía y en la propia página en la opción “denunciar/bloquear a esta persona” sin resultado. La página sigue activa y las cosas que quién sea escribe en ella pueden llegar a dañar mi reputación tanto personal como profesionalmente. ¿Qué puedo hacer para que este perfil sea definitivamente eliminado? ¿con quién contacto? Un saludo y gracias
Hola Victor, gracias por tu mensaje, te sugerimos que contactes directamente con facebook para que expliques a ellos tu situación
puedes leer el artículo de nuestro blog: http://www.facebookmarketing.es/contacto-con-facebook/
saludos!
Kali
Hola Javier: te sugerimos que intentes comunicarte con facebook directamente. Nosotros lamentablemente no te podemos ayudar en este caso.
las opciones de comunicación las encuentras en el artículo de nuestro blog: http://www.facebookmarketing.es/contacto-con-facebook/
saludos!
Kali
Hola me han deshabilitado la cuenta y no se cual es el motivo exacto. Necesito mi cuenta ya que muchos de los contactos que tenia y fotos son de distintos viajes que he realizado y no puedo tener acceso a ellos de otra manera. Les agradeceria se pusieran en contacto conmigo lo antes posible a alex_vidaloca_@hotmail.com
Un cordial saludo
Hola Penélope, gracias por tu mensaje, te sugerimos que contactes directamente con facebook para que expliques a ellos tu situación
puedes leer el artículo de nuestro blog: http://www.facebookmarketing.es/contacto-con-facebook/ pues nosotros al no ser facebook no te podemos ayudar.
saludos!
Kali
Puedes escribir directamente a facebook para comentar tu caso, nosotros lamentablemente no podemos ayudarte pues no somos facebook
http://www.facebook.com/help/?page=420
Hola Santiago: te pedimos como lo decimos en nuestro blog que contactes directamente a facebook.Nosotros no te podemos ayudar
http://www.facebookmarketing.es/contacto-con-facebook/
Hola Alex, a veces Facebook realiza acciones sin aviso por X situaciones de normas. Nosotros no somos facebook y lamentablemente no te podemos solucionar tu problema, así que te recomendamos seguir los pasos que especificamos en nuestro blog
http://www.facebookmarketing.es/contacto-con-facebook/
saludos
Kali
Hola Javier:
realmente desconocemos la razón por la cual te está sucediendo esto. Lo repetimos, nosotros no somos facebook así que no te podemos dar una respuesta de garantía de que no te van a cerrar tu cuenta. Mejor que contactes a facebook directamente
saludos
Una vez que ponemos un nombre en facebook, ya es prácticamente imposible cambiarlo, esto no depende del número de caracteres.
intento abrir mi cuenta en facebook e inmediatamente me aparece que ha sido inhabilitada temporalemte por razones de mantenimiento y que en horas debería estar disponible, que disculpe las molestias. consulte la ayuda y tras leer que puede ser bloqueada por mal comportamiento y mal uso me indigné porque yo solamente tengo a mis amigos y mis contactos de estudio, no me parece correcto el bloqueo, por lo tanto exijo una explicación o que me la reactiven.muchas gracias
hola,hase dias mi cuenta esta desabitulada!! i nadi me contesta hasta cuando,e mandado muchos e mail pero nada! i lo que me cabrea es q toda mi informacion i fotos estan ahi,i no hay manera de reguperarlos i de q no tengan el poder de ellos!!
Estimada Romina: nosotros lamentablemente no te podemos ayudar a este respecto pues no somos facebook. Será mejor que contactes como lo decimos en nuestro blog directamente a ellos.
saludos!
porfavor que alguien me ayude….me estan acosando por el facebook estan insultando a mi hijo y me han amenazado de muerte…..aque puedo hacer antes de ir a comisaria a poner la denuncia
A mi y a unos amigos nos entran en la cuenta desde otros ordenadores y nos borran todo lo que publicamos en el muro. Es urgente. Ponganse en contacto urgente, sino tomaremos las medidas oportunas. Y no lo borramos nosotros. Podemos demostrarlo. Un saludo.
hola solo paso a decir que en el facebook móvil no se encuentra México e los países…si podría decirme cual poner en sustitución de México y como puedo hacerlo….gracias…espero su respuesta
Hola Vanessa, te recomendamos que leas esta página en facebook, http://www.facebook.com/help/?page=841#!/help/?safety, esperamos resuelvas tu caso. Como lo comentamos en el artículo: nosotros no somos facebook
saludos
Kali
Hola tengo un problema con la contraseña, el otro dia la cambie y ahora no me deja entrar con dicha contraseña ni con la vieja, mando la sugerencia de cambiar la contraseña pero me pone que ya he agotado los intentos, que puedo hacer??? mi direccion de correo es matxikatxoperrako@hotmail.com, gracias y espero que me manden una contraseña nueva o me solucionen el problema.
Hola tengo problemas con mi cuenta en facebook me la han robado y no tengo manera de acceder a ella ya que la persona que la la robo le cambio el correo y toda la informacion para recuperarla le llega a el me he metido en todo lo que hay para recueperarla pero todo su informacion llega al que me la robo he denunciado la cuenta desde el facebook de mi esposa ya que veo que no me ayudan a recuperarla entonces tampoco eliminarla xq sigue ahi entonces como me pueden ayudar ya que tengo fotos de mi esposa e hijos familia etc y no quisiera tengan eso en su poder por favor como podeis ayudarme bien sea a recuperarla o en tal caso eliminarla completamente !!!
muchas gracias y disculpe las molestia pero ya no encuentro que hacer !!!!
Hola.INtentando cambiar mi contraseña me he equivocao en algun paso y me nortifican que he alcanzado el numero de intentos. Qué debo de hacer ahora? es cuestion de tiempo? debo de esperar y volverlo a intentar?
José, te recomendamos que esperes unos días y luego vuelvas a intentar, como lo comentamos nosotros no somos facebook para solucionarte tu problema lamentablemente. Saludos
Luis Moreno, te recomendamos que entres a este link y llenes el formulario: http://www.facebook.com/help/?page=1009#!/help/contact.php?show_form=report_phishing para reportar el mal uso de tu cuenta.
Buenos días;
Tengo un problema y llevo bastante tiempo intentando encontrar una solución. Ahora mismo tengo un cliente [empresa] que quiere crear cuenta en el Facebook, pues bien, nos emos encontrado que s perfil ya está creado y eso no es todo, sino que ha lanzado promociones que no son ciertas, nos están llegando las quejas constantemente al email de atención al ciente y lógicamente la imagen de mi cliente está siendo perjudicada, por favor, os ruego que me deais una contestación lo antes posible, porqu epor ejemplo han lanzado un concurso que las 50 personas que digan que le gusta la página se le condece una entrada gratis al cine y NO existe tal promoción. No me la puedo jugar es un clinete local muy grande y necesito unas instrucciones ya
hola Admin,mod,user :
me olvide la contraseña de mi facebook .
tengo el msn para poder cambiarlo pero no tuve solucion alguna.
copie y pege el link “como dice la guia de alluda”
Por favor necesito pornerme en contacto ,los dias pasan y no puedo cambiar la contraña .a donde le puedo enviar mis datos ?
bueno espero que me contesten y puedan ayudarme.
muchas gracias.
Hola, desde hace ya unos meses facebook me deshabilitó la carga de videos porque supuestamente infringí las normas de copyright. A mi entender, esto no es cierto, y desde facebook nunca me dijeron DE QUE VIDEO SE TRATA. Ni me sacaron ninguno de mis videos, ni le quitaron el audion, NADA. Simplemente de la nada me dicen que no puedo subir mas videos porque infringí las normas. No he encontrado forma alguna de contactar con facebook para poder preguntar a cerca de este tema. Espero me puedan ayudar, gracias.
Hola! Te recomendamos que denuncies el perfil y que leas la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook,( http://www.facebook.com/help/#!/terms.php) para denunciar: haz clic en el enlace “Denunciar/bloquear a esta persona” situado al final del margen izquierdo del perfil. A continuación, elige “Perfil falso” como motivo de la denuncia y facilita los datos precisos. Esperamos que resuelvas tu problema. Saludos
Te sugerimos que dejes de intentar unos cuantos días subir vídeos, (no te vayas a exponer a que sin aviso te suspendan tu cuenta) mientras tanto vamos a investigar sobre el tema
saludos
Kali
he cambiado a la seguridad de htpps de facebook, al entrar en juegos y aplicaciones me sale este mensaje Cambiar a una conexion regular (http)?
Lo sentimos! No podemos mostrarte este contenido si estas usando Facebook a través de una conexión segura (https).
Para utilizar esta aplicación necesitas cambiar a una conexión regular (http).
ContinuarCancelar
¿como puedo solucionarlo?
Hola Pilar: pues esto no lo vemos como problema, pues al estar conectada con la seguridad de https, significa que facebook está protegiendo tu cuenta. Pero si necesariamente quieres ver las aplicaciones o juegos pues da clic en cambiar a una conexión regular.
aquí te explicamos detalles sobre la conexión segura https: http://www.facebookmarketing.es/seguridad-de-la-cuenta/ Saludos!
ola mira lo q pasa es q a mi esposa le le robaron el facebook, por unos momentos la boletearon y luego se lo devolvieron pero al ella querer entrar a cambiar la contraseña ya le habian cambiado el destino a donde tenia que llegar la nueva contraseña, pero eso no basto y volvieron y se la cambiaron, ella de ver el problema lo pudo desactivar, y a intentado por muchos metodos pero no lo puede recuperar y ahoraa intento yo pero tampoco que puedo hacer para colaborarle el correo de ella herli_92@hotmail.com le agradeceria del todo si me ayudaran o si eso puede ser demandable, gracias
Hola, recibo avisos del facebook de que estoy incumpliendo la privacidad de amigos. me bloquean las solicitudes, primero 7 dias, y ahora 14. que hago? no quiero que me den de baja ?¿?¿?!?!!?¿!!
Cordial Saludo
No logro entrar a mi cuenta, no puedo restablecer mi contraseña y ya superé el número de intentos posibles, todo lo hago correctamente, reviso mi hotmail y me envía el formulario pero de nada me sirve llenarlo. Por favor necesito abrir mi cuenta. gracias
Buenas tardes! También me han desactivado la cuenta sin previo aviso, fue el día 08.03.2011, he mandado mails, he rellenado el formulario al que hacen referencia… pero nada, ni siquiera me contestan… y eso que mando como tres o cuatro mails por día… Lo fácil sería crearme una cuenta nueva… pero me fastidia mucho haber perdido la que tenía sin motivo alguno y sobre todo sin una notificación previa…. Bueno, sé que poco más pueden hacer ustedes, pero quería dejar constancia de mi frustración…. Un saludo Juani
Hola, siento molestar, por que se que no es aqui donde hacer la consulta, pero es que no se como solucionarlo. Me he dado de baja definitiva de facebook, me he puesto “en contacto con ellos” y creo que me ha contestado un servicio automatico. Si me he dado de baja completamente, he intento entrar y no me deja, ¿como es que todavia sale mi perfil, cuando alguien me busca?. Un saludo y espero que alguien me pueda ayudar, por que sale mi numero de telefono.
HOLA, NECESITO DE SU AYUDA…. MANEJO LA PAGINA DE FACEBOOK DE MI COMPAÑIAY POR ERROR SE HA QUEDADO SIN ADMINISTRADOR AHORA NO TENGO CONTROL SOBRE ELLA , NECESITO SABER COMO O QUIEN ME COLABORA PARA RECUPERARLA Y SI NO ES POSIBLE PARA ELIMINARLA Y EMPEZAR DE 0. MIL GRACIAS
me entraron a mi faceook y quice cambiar la contraseña y me dejo pero depsues no puede voler a entrar temporalemte lo bloque para qe nadie pueda entrar pero quiero recueperar mi cuenta .
Si me pueden ayudar gracias..
aa me olvidaba y alcanze el limite para cambiar la contraseña y no me deja de ninguna forma cambiarla por eso lo bloquie .. mucas gracias
necesito me colaboren , el como identificar la ip de la persona que me esta enviando correos malintencionados desde fecebbok, se los agradezco, me tienen desesperada.
Hola, les explicare mi problema.
tenemos un grupo en facebook, la que era la administradora me quería seder a mi la administración del grupo, pero no sabia como y pensó que dejando de ser ella administradora yo podría, el problema es que nos quedamos sin administrados y no puedo mandar mensajes a los integrantes por esta razón, el grupo es MRC13 – CHILE (abajo adjunto el link) queríamos recuperar la administración. como podemos hacerlo? saludos
http://www.facebook.com/home.php?sk=group_207068009303588&ap=1
hola necesito ayuda para mi novio alguien le cambio la contraseña y ahora cuando intenta recuperarla desde hotmail le dice k a superado el limite de intentos, e mirado en varios foros, entre ellos este mismo y no logro solucionar nada, alguien me puede decir si esk tiene k esperar varios dias para cambiar la contraseña o simplemente esk la tiene k dar por perdida…un saludo y gracias….
Se puede cambiar el nombre de un grupo en facebook? como lo hago,soy la fundadora del grupo.
Hola, por error marque la opcion de reportar en una conversacion que tuve por chat con un amigo, y no se como ponerme en contacto con Facebook para que no lo tenga en cuenta. Me podriais ayudar, estoy preocupado.. Muchas Gracias
Buenas tardes,me gustaría saber si m pueden ayudar a resolver mi problema.Hace unos días me robaron mi cuenta de hotmail y a través de ella me han cambiado también la contraseña del facebook, ya que tenía la cuenta asociada al correo.Me han cambiado todo para que no pueda acceder a la cuenta de hotmail (incluida la pregunta de seguridad), por lo que no consigo reestablecer mi contraseña del facebook. Me podrían asesorar sobre como actuar??