Empresas bienvenidas en Facebook y Twitter

Según un estudio realizado por Performics , organizaciones y empresas son bienvenidas en Facebook y Twitter. El 40% de los que encuestados afirmaron que Facebook es la mejor plataforma para  interactuar con marcas y productos. Por los usuarios, Facebook y Twitter no son solo un canal de comunicación sino también una vía importante de búsqueda de información de las empresas. Más de un tercio de los participantes en la encuesta indican que las redes sociales son una fuente buena y fiable para la busca de información. Los clientes se ponen en contacto de manera más rápida con la empresas a través de Facebook y Twitter que mediante la página web de la empresa.

Otros datos interesantes sobre empresas en Facebook y Twitter:

El 50% los usuarios de Facebook hacen click “me gusta” en los anuncios de las empresas, para ponerse en contacto con ellas
El 37% de los encuestados se informaron sobre nuevos productos a través de redes sociales
El 32% de los encuestados han recomendado un producto o una marca a un amigo
Un 32% de los encuestados hacen un Retweet de la información de las compañías

Dar a nuestros usuarios una razón para usar las redes sociales

Para que los usuarios se hagan fans de nuestra página de empresa en Facebook y Twitter debemos ofrecerles un valor añadido.  Con una página de fans no basta, tenemos que ofrecer a nuestros usuarios información relevante. Por ejemplo, a través de promociones o ofertas. Según el estudio de Performics:

  • Al 49% de los usuarios les gustaría que hubiera más cupones imprimibles
  • Al 46% le gustaría recibir notificaciones de las promociones y descuentos
  • Un 35% de los participantes quieren recibir más información acerca de los productos

¿Cual es vuestra experiencia como empresas en las redes sociales?