Cómo hacer Remarketing con Facebook

Facebook Remarketing

Gracias al remarketing podemos mostrar un anuncio en Facebook a usuarios que en otro momento, hayan visitado nuestro sitio web, o ciertos contenidos. ¿Si sabemos que tenemos gente interesada en nuestra web, por qué no dirigirnos directamente a ellos?

El remarketing en Facebook es una técnica que puede multiplicar la efectividad de la publicidad en Facebook, incrementando hasta x3 o x4 veces más el CTR (tasa de clics), disminuyendo costos y aumentado clics hacia nuestro sitio e incluso las conversiones.

En este artículo te explicamos cómo hacer remarketing con Facebook, en tres pasos;

  1. Crear un público personalizado
  2. Instalar el píxel de Facebook
  3. Crear un anuncio con remarketing

¿Qué es el Remarketing en Facebook?

Si lo tienes claro, pasa al punto 1. Si no, antes de meternos en harina, mejor te aclaramos qué es y que no es remarketing.

Según Facebook:

El remarketing es una táctica para identificar a las personas que han realizado una acción específica en tu sitio web. Es una de las formas que más resultados ofrece para encontrar a los usuarios que han mostrado interés por tu empresa.

Un “píxel de remarketing” realiza el seguimiento del comportamiento de los usuarios en tu sitio web y guarda dicha información para usarla en la segmentación de tus anuncios.

No habría que confundirlo con retargeting. Para medir ciertas acciones en nuestro sitio web (iniciar una compra y salir sin realizarla, por ejemplo), Facebook nos ofrece medir las conversiones de nuestros anuncios. El proceso es muy similar, pero vamos a centrarnos en el remarketing.

El remarketing en Facebook funciona de la siguiente forma:

  1. El usuario visita nuestra web
  2. Una cookie de Facebook registra su visita a nuestro sitio
  3. Cuando el usuario se vuelve a visitar Facebook, Facebook lee la información almacenada en la cookie
  4. Facebook agrega el usuario a la audiencia que has creado de visitantes de tu web
  5. Si tenemos anuncios creados y activos para esa audiencia, Facebook se los mostrará

Remarketing en Facebook

1. Crea un público personalizado a partir de tu sitio web

Lo primero que debes hacer es crear un público personalizado, de los visitantes a tu sitio web. Puedes hacerlo tanto desde Ads Manager cómo desde Power Editor.

Ads Manager:

  1. En el menú lateral de la izquierda selecciona “Públicos”.
  2. En la ventana de públicos, dale al botón Boton crear publico web en Facebooksituado arriba a la derecha.

Power Editor:

  1. En el menú desplegable superior derecho, selecciona “Herramientas de Anuncios” > “Públicos”.
  2. Desde la ventana de públicos, selecciona la opción “Crear público” > “Público personalizado”.

Crear Público Power Editor            Herramientas Power Editor

A partir de aquí el procedimiento para ambos es el mismo. Seleccionamos la opción “Público personalizado a partir de tu sitio web”:

Crear Público Remarketing en Facebook

Crear Público con Custom Audiences en Facebook

No te laces. Dale a “Ver tu código de píxel de remarketing web”. Si vas a hacer tu el cambio cópialo en un archivo txt. Si no, puedes darle a “Enviar el código al desarrollador de tu sitio web” y se abrirá tu programa de correo.

Crear público remarketing web

Ver tu código de de píxel de remarketing web

Ahora sí, dale al botón azul “Crear público”. Fíjate que al hacerlo estas aceptando las “Condiciones para el público personalizado a partir de tu aplicación para móviles y tu sitio web“.

Al crear el público deberás de incluir:

  • Nombre  y descripción – para tu referencia
  • URL, dominio, ruta – se pueden incluir o excluir varias variables)
  • Periodo de tiempo del que queremos recoger datos
Publico de Remarketing Facebook

Publico de Remarketing Web

2. Cómo instalar el píxel de seguimiento de Facebook

Este paso es imprescindible, para que Facebook pueda rastrear mediante sus cookies la gente que visita tu sitio y que son usuarios de Facebook.

Fíjate que Facebook te dará un único píxel de remarketing, independientemente de que lo instales en diferentes sitios. Esto en parte simplifica las cosas.

Pixel de remarketing web en Facebook

Pixel de remarketing web

Para ello deberás tener acceso a editar el código tu página web. Deberás editar el header de tu web, e incluir el código que Facebook te indica entre suscorchetes  < head > y < / head >.

Si no sabes hace esto o no estás seguro, mejor pide a alguien con experiencia de diseño web que te ayude.

Una vez instalado el píxel de conversiones, deja pasar unas horas o un día para que se produzcan unas decenas de visitas, y vuelve a visitar tus públicos en Ads Manager. Si el píxel está correctamente instalado, deberás de ver la cifra aproximada de usuarios que han visitado tu sitio y además son usuarios de Facebook.

Lo bueno es que esta cifra seguirá creciendo automáticamente en el tiempo según sigas recibiendo visitas en el periodo de tiempo que hayas indicado o tanto como dure tu campaña. Si no estas contento con el intervalo de tiempo, siempre puedes editarlo desde Ads Manager.

¡Ya tienes a los visitantes de tu web localizados en Facebook! ¡A por ellos!

3. Cómo crear un anuncio de Facebook con Remarketing

Ahora puedes dirigirte a Ads Manager o Power Editor y crear el tipo de anuncio que te interese, en función a los objetivos que quieras (clics, conversiones,…). La única diferencia es que deberás segmentar empleando los públicos personalizados (Custom Audiences), eligiendo el público que acabas de crear:

Remarketing web Facebook

Público de remarketing web con Power Editor

Configura el resto de detalles del anuncio como siempre lo harías, según el formato que utilices ¡Ya lo tienes listo para usar!

Una vez tengas activo el anuncio, pásate de vez en cuando a controlar las interacciones con el mismo así como la cifra del público de remarketing que has creado. Además al principio, hasta que alcances el máximo del periodo que indicaste para el público de remarketing, su cifra irá aumentando, por lo cual siempre tendrás nuevos visitantes a los que mostrar tu mensaje publicitario en Facebook.

Nosotros hemos utilizado el remarketing para invitar a los visitantes que han visitado nuestra página de Workshops y todas sus subpáginas, a registrarse con el siguiente anuncio:

 

Ahora ya sabéis para que sirven las cookies que utilizamos en los sitios webs, cómo se instalan y se emplean.

¿Habéis encontrado alguna dificultad para crear vuestro público de remarketing en Facebook?

Avisadnos si tenéis cualquier duda, o si la ponéis en práctica, ¡Estaremos encantados de recibir vuestros comentarios!

¡Y compartirlo si os ha gustado!

Foto: Mike Stimpson

Ha trabajado durante más de 10 años en la comunicación, marketing, fundraising y desarollo de non-profits para estudiantes universitarios a nivel europeo. Por ello le apasionan el desarrollo de las organizaciones, las redes sociales y desarrollo de negocio en nuevas tecnologías.

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8 comentarios

  1. ¿Esto está activo ya para España? Es una opción que no me aparece en ninguna de las cuentas de facebook que llevamos la publi ??

    • Hola Luis,
      Como ves las capturas están hechas con Facebook en español, así que si, es posible hacerlo en España y desde hace tiempo.
      ¿Qué herramienta estas utilizando para los anuncios? En la herramienta “Crear anuncio” no verás estas opciones. Debes emplear Ads Manager o Power Editor.
      Un saludo,

  2. Isabel

    Buenos días! Una pregunta, investigando sobre remarketing en FB he encontrado gente que recomiendan el uso de la aplicación Facebook Exchange, que imagino será de pago… ¿Es esto obligatorio para poder hacer remarketing? Por lo que entiendo de tu publicación, no, pero no estoy segura. Gracias y un saludo!

    • Hola Isabel,

      Facebook Exchange, o FBX, no es una aplicación (de Facebook, ni de ninguna otra empresa). Se trata de un protocolo para pujar por anuncios, y anunciarse, en tiempo real.

      Digamos que FBX es una alternativa a la plataforma nativa de Facebook Ads (Ads Manager y Power Editor), pero los formatos de anuncios que oferta son los mismos (pero no todos). Y si, también permite crear anuncios de Remarketing, lo que no te exime de instalar el píxel de segimiento.

      Además FBX, como es un protocolo es necesario utilizar otra plataforma u aplicación (online o de escritorio, desarrollada por uno de los “Prefered Market Developers” de Facebook) que pueda utilizarlo, cómo por ejemplo Perfect Audiencie, AdRoll o Facelift-BBT. Requieren una suscripción y son caras; destinadas a grandes y medianas agencias de publicidad.

      Según el procedimiento que explico en el post, NO sería necesario utilizar FBX. Basta con instalar el píxel de seguimiento en nuestra web, y crear la audiencia, todo a través de Ads Manager o Power Editor. ¡Si tienes cualquier duda del procedimiento no dudes en contactarnos por email!

      Un saludo,

  3. jorge camino

    Genial, me ha gustado y esta muy bien explicado

    • ¡Gracias Jorge! Esperamos sobretodo que sea útil.
      ¡Contadnos por aquí cómo lo habéis aplicado!

  4. Andres

    Hola, gracias por tus orientaciones, tengo una pregunta, como puedo excluir por ejemplo la página de respuesta cuando una persona rellena un formulario para que no se le muestren mas anuncios a esta persona. Lo estoy creando con Powereditor. Gracias!

    • Hola Andrés,
      ¿A qué te refieres con la página de respuesta?

      Por lo demás, según he entendido deseas que la gente que visita tu página pueda elegir si no quiere ver tu publicidad en Facebook. La mejor manera de hacer esto es instalando una función para permitir o no instalar las cookies cuando la gente carga tu página (y antes de que se cargen las cookies). Ahí la gente tiene que tener la opción de aceptar o rechazar una u todas las cookies, como sería el caso de la cookie que instala Facebook con su pixel e seguimiento.

      Un saludo,